常見問題
請問可以在哪裡查詢配送狀態或交貨日期?
商品寄出後,我們會發送通知郵件給您。
配送狀況請透過出貨通知郵件中的資訊或物流公司的追蹤系統進行確認。
如果商品未送達或延遲,我該怎麼辦?
若懷疑配送延遲或未送達,我們將協助確認狀況並為您說明。如能提供訂單編號,將有助於我們更順利地進行查詢。
一般配送情況下,除週日外,13:30前完成的訂單將於當日寄出。
若商品出現破損、配送錯誤或數量不足,我該怎麼辦?
若商品有破損、誤送或數量不足的情形,請準備好顯示狀況的照片及訂單編號,並透過「聯絡我們」與我們聯繫。
經確認後,我們將會引導您進行換貨、補寄或其他必要的後續處理。
請問可以更改或取消訂單嗎?
一般訂單恕無法受理變更或取消,請務必確認訂單內容無誤後再行下單。
關於定期配送的跳過或取消,隨時皆可從帳戶內的Subscriptions進行變更。
請問商品的保存方式與保存期限為何?
・薑汁糖漿
未開封狀態下的保存期限為製造日起一年半。請避免陽光直射,並置於陰涼處常溫保存。開封後請放入冰箱冷藏,並建議於2個月內食用完畢。
・薑汁汽水、夜香
未開封狀態下的保存期限為製造日起一年。請避免陽光直射,並置於陰涼處常溫保存。建議冷藏後飲用風味更佳。
請告訴我薑汁糖漿的美味飲用方式。
僅需以碳酸水稀釋7倍,即可完成道地的薑汁汽水。請依個人喜好的濃度調整享用。
此外,也推薦以熱水稀釋8倍製成熱薑茶,或是加入牛奶調製成口感溫潤的薑汁拿鐵。在酒吧中,亦廣受好評作為調酒的基底使用。
瓶蓋太緊了,打不開。
將瓶子倒轉,將蓋子部分浸泡在40–50℃的熱水中,然後嘗試旋轉蓋子。
我需要收據。
您可以從訂單記錄中列印收據。
請從訂單資訊中確認並列印。
請問可以索取樣品嗎?請告知申請條件與方法。
餐飲業者、法人客戶,以及有意進行批發採購者,請於「聯絡我們」頁面中,附上可識別店名或用途的相關資訊與我們聯繫。
我們在確認您的需求後,將由專人為您提供協助。
我想了解關於價格、運費、批發價格及報價的資訊。
商品價格、運費、批發條件及報價諮詢,我們將在確認內容後為您說明。
若為法人或批發需求,請於諮詢時提供用途及預計採購數量。